程翠英：“天普”的创新与传统
【人物名片】
程翠英，山东单县人，北京天普太阳能集团总经理，英豪阳光太阳能工业有限公司董事长，北京市大兴区人大代表，北京市优秀企业家，中国能源研究会能源专业委员会副主任委员。2008年担任北京奥运会第62棒火炬手。在她的带领下，天普集团先后承担国家863计划、国家火炬计划、北京奥运会建设科技专题项目，至今获得多项国家专利。（本文由海汇润和文化传媒有限公司特约刊出）
数不胜数的文字记录还只是程翠英万千内心世界的掠影，当跳转到“翡翠女人”、“太阳的女儿”、“卓越企业家”种种标签背后，一个谈到家庭同样眉飞色舞、因为没有打扮而不愿照相、兴奋起来仰头大笑的程翠英顷刻而出。
此前散见于大小报端的海量报道，早已让天普太阳能集团总经理程翠英的传奇轨迹耳熟能详：
1989年，与丈夫一起带着2000元钱从山东移师北京，在一所租赁的简陋的厂房创业；
1990年，国内最早研发出太阳能热水器圆柱体水箱和真空玻璃58管；
2002年，世界独创的发明专利“多用高效螺旋玻璃太阳能真空集热管”研制成功；
2008年，天普荣获“中国驰名商标”；
2009年，天普突破每30秒出厂一台太阳能热水器的记录；
2010年，斥资千万在全国范围内开展“百万客户大回访”；
……
事业：不断创意求进
关于程翠英，最受热议者莫过于“坚持创新”。
其中诸多案例早已为公众熟知：业内第一家生产太阳能热水器“58管”，后经市场检验升为行业标准；第一家生产U型管和梅花管；第一家做圆形水箱；第一个推行太阳能与建筑一体化；在市场渠道拓展上首尝独家代理制……数年来，天普之路常常引得业内纷纷效仿。
其实有关太阳能，程翠英在儿时就已做出惊人之举。据她独家透露，小时候在农村洗澡，只能弄一盆水擦身，“想洗一个热水澡”的简单愿望促使她在自家小平房上用水泥砌一个小水池，清早倒满水，用塑料薄膜蒙住，白天太阳一晒，晚上就有足够的热水冲澡了，“这就是我家最早的也是周边最现代最奢侈的太阳能热水器”。
1989年，程翠英正式结缘太阳能热水器，各种新奇创意从此接二连三。除了一直以来针对太阳能热水器不断改进革新，最近几年她进一步将创新意识延伸到新开展的太阳能关联产业。
吸引眼球最多的要属“新能源建筑一体化”示范工程。当时，我国为迎接“绿色奥运”，提议修建国内第一座绿色的太阳能建筑。难得的机遇迎面而来，不单生产太阳能热水器的天普集团，同时也在光电、地热、太阳能建筑一体化等三种技术上均有建树，顺理成章成为中标企业。截至目前，蕴含全新环保理念的示范楼一直安全运行，至今已接待了来自亚、美、澳、欧、非五大洲57个国家和地区的政府官员、企业家及行业人士，国内外参观人数达5万人次。中央和地方媒体对此进行了密集的报道，赞赏天普奥运示范楼是社会公众接受太阳能科普教育的专业场所和绿色通道。
同样注入无限创新理念的作品，天普可谓比比皆是：400平方米的太阳能温水养殖系统、占地1800亩的太阳能高科技农业示范观光园、创业大厦新能源光电工程、太阳能在工业应用的第一个项目、新农村示范等等。这些工程的一个显著共同点在于：既实现了建筑与自然完美结合，又标志天普集团把新能源开发和利用水平提升到一个全新高度。
事实上，程翠英的“创新”并非单一体现在看得见的产品上，其观念更属如此。
面对记者提出“天普如何对待同行竞争”的问题，程翠英不加思索抛出答案：“当你发出自己的光时，千万别吹灭别人的灯”。随后她递进注释：“创业立足太阳能行业发展之初只有一个人在喊‘太阳能多么多么地好’，声音很小，后来喊的人多了，声音也大了，接受的人也变多了，整个行业也就慢慢地好了起来。跟开车一样，如果前面有车，驾车的人下意识就会想去超，自然加快了速度。换句话讲，同行之间存在竞争，反而会促其创新，整个行业快速成长，而身在其中的自己必然是受益者。”
对于时下因“走形式”色彩浓烈而备受非议的企业培训，程翠英又一次别出心裁，甚至将此定为退休后的主业。之所以见解另类，主要受到一则名为“猪和鸟”寓言的启发。故事大意如此：某一天猪和鸟相邀一起做事，刚开始由于起点一致能力互补，二者总能相谈甚欢，可时间一长，因为彼此分工不同，鸟的视野变得更加开阔，而猪仍旧埋头苦干。此时，猪讲的话鸟不理解，并认为猪的观念怎么如此陈旧；而鸟讲的话猪照样听不懂，还指责鸟变得极其不务实。渐渐地，他们失去了原有的默契。
在2004年行业年会提出的和经销商共同成长，并为此坚持了13年之久的天普培训，就是为避免类似尴尬重演，程翠英酝酿出一个长远规划——培训经销商。“他们的业务越做越大，就要给他们讲如何做大型工程安装和预算。另外，现在政府提倡新能源，各地经销商逐渐接触大宗采购，就要培训他们怎么跟开发商打交道、怎么跟设计院打交道，等等。”程翠英略显激动地告诉记者：“如果不是这样，我们天天大声说天普的客服是一流的，但经销商却跟不上，那第一得了吗？显然不可能，必须共同成长。”
至于天普未来的创新战略，从11月30日程翠英在第11届“优秀女企业家国际论坛”上的发言可见一斑：“天普要实现利润、环境、社会责任三者统一，坚守‘改善人类生存环境，与自然和谐相生’的核心价值观；在绿色经济时代，天普坚持绿色发展战略，做创新型企业；加快组建战略高地，降低物流成本；专注太阳能系统的安全性；加快人才团队建设，打造真正的学习型企业。”
业余：人越通透越好
不喜欢“女强人”标签的程翠英，工作之外极具中国传统“小女人”天性。
“我觉得自己属于那种非常传统的人，以前我妈言传身教了我作为女人，首先要自爱。要爱人、爱家。其次，才能把事做好，我一直坚守着这个原则。
提及家庭，程翠英明显放松，手势语言从“偶尔”变成“频繁”。
“朋友们特别羡慕我有一个非常美满的家庭——北京市的“优秀家庭”，我先生是北京市的‘妇女之友’，女儿学习成绩非常好，儿子的成绩也特别棒，2007年香港回归祖国十周年，他代表香港学生接受中央电视台采访。”说到此处，程翠英显露两个细节：一是因丈夫“妇女之友”的身份善意地哈哈大笑；二是顺其自然地表述“我们”家庭，而非自我为中心地直呼“我的”家庭。
与记者对话90分钟，程翠英多次提到“说什么不重要，做什么才重要”。事实表明，多年来她一直以此信条引导员工和教育孩子。让孩子或员工做事，首先我要求自己做到。”程翠英一字一顿地告诉记者。
令诸多员工印象颇为深刻的，还有程翠英的“做事透明”。“无论家里还是办公室，我没有一个带锁的抽屉，即便有锁，钥匙肯定挂在上面；电脑从来不设密码，要有也是公开的，秘书随时可以打开。”程翠英觉得，作为企业领导，其实不妨把对家人的那种信任转移到员工身上，“人越通透越好”。
事实上，程翠英释放给员工的品质不仅仅是“通透”，还常常给员工开展“课外辅导”。
“只要有初入社会的女员工到岗，我就跟她们说一个道理，想要得到什么一定自己去创造，不要太浮躁，幸福是自己创造出来的，只有感觉到幸福才是幸福。现在年轻人接触的信息特别多，做事容易举棋不定，所以我告诉他们，认准的目标一定要坚持走下去。”此时程翠英的表情像极了慈眉善目的中学老师。
为了激发员工的创造性，公司设立“创新基金”，程翠英历来主张“不怕做错事，就怕不做事”的原则，一旦员工工作有误，她会告知“第一次：没关系，吸取教训，咱再来；第二次：没问题，总结经验，分析原因；第三次：去学习、去培训，再次成长”。同时，专门设立员工创新基金，“其实创新上我有技术部门和高管，但还是设这个基金，主要号召全员参与创新，因为基层更清楚哪些地方需要改进”。
在采访现场，员工为其续茶，程翠英目视对方，微笑地轻声回应“我自己来”。显然，不厌其烦给员工授道“坚持”的程翠英，自身正坚持已秉承多年的创新意识和谦恭善良，拽着天普务实拓疆。