三星打印机:技术派的营销布局

谈到推出SCX-4521系列升级版新品的考虑和市场预期，三星电子CE&IT本部打印机事业部总监李红兵表示，“在新品上市前，三星做过一系列的市场调研，收集了非常多的老用户使用反馈，新品既保留了性能优势，又有新的提升与升级，它将会更符合用户的使用需求。而且，新产品还能够兼容老产品的耗材，这使得新品一上市就能够采用业已成熟的耗材渠道，用户和渠道商都将从中得到便利。”

作为技术领先的激光打印引擎提供商，三星希望通过新品为用户带来更好的办公输出体验。黑白激光多功能一体机市场上占据领先优势的三星亦十分看好彩色激光打印市场的发展前景。不同于三星以往的双核产品，这次三星新发布的彩色激光打印机采用了多CPU处理器，处理速度将会更高效，在输出品质上，也将带来质的飞跃。不仅如此，在彩色管理、文件编辑，以及移动设备使用上有了很大的提升，这将让用户拥有更好的使用感受。

正是由于对产品品质的严格要求，对中国用户需求的重视，三星在近期政府采购中多次中标。通过全面、细致、深入的市场调查和部署，三星针对批量集中采购设立有专门的生产线、对每一个采购细节查漏补缺，使产品品质和供应时间得到了有效监管和控制。凭借多年的企业采购经验，三星还针对企业客户设立了专门的热线服务与服务流程，所有的环节都做了更为细致的职责划分，三星将各种服务需求分责到各个专项的服务部门，并且针对不同类别的行业企业都有专职人员进行服务，这样大大提高了服务响应速度。

随着市场的不断发展，打印机已经不再是企业用户专享产品，它已深入家庭用户。面对中国家用打印市场逐渐成长，李红兵表示，在发展潜力巨大的家用市场上，三星数码打印产品将与三星智能手机、平板电脑等数码产品进行整合，而且三星推出的Wi-Fi无线打印功能的产品能让家庭成员通过Wi-Fi连接并直接打印。“三星对于家用市场考虑得更多却并不是低端硬件的销售，而是推出更多符合家庭用户需求的应用。”李红兵说。

在渠道拓展上，三星亦采取了科学的策略。李红兵表示，“目前4-6级市场是各大厂商的必争之地，三星在保持一、二级市场优势的同时，会将这个市场作为一个独立的系统投入资源开发。根据这一市场的结构和渠道特点上，三星会推出差异化的产品，并成立专项组织，加大人才、资金、市场推广、售后服务等资源的投入力度，充分发挥自己的竞争优势，为用户提供更优质更专业化的服务。”

一直以来，领先的技术和设计理念为三星数码打印产品博得了良好的口碑。“彩色打印是一个高增长且潜力巨大的未来市场。”三星电子大中华区商用事业部总经理吴明表示说，“为了满足中国企业用户的需求，三星会不断努力创新打印应用技术的，通过三星产品在业务效率、环保、经济性等方面的优势，为用户提供量身定制的办公解决方案。”新产品的发布开启全新的征程，凭借在打印机行业中的领先技术，三星必将为不同行业、不同客户提供全新的打印解决方案，完善企业用户对办公产品的需求。