把耳朵叫醒

面试时，沈彤信心十足，自己做过两年品牌化妆品的销售专员，还怕做不了一个售楼小姐？此外，如果这次被聘用的话，提成可是高很多，这是全市最大的房地产公司，正在开盘的是高档楼盘。

在面试等候的大厅里，开朗外向的沈彤很快就与周围的人打成一片了。

这个特点成了她的优势，她流利的回答令主考官不住地点头，最后一致通过，评分表上只有八个字：口齿伶俐，思维敏捷。

与那些外形靓丽的女孩子相比，个头不高、身材微胖的沈彤最得意的就是这张嘴了。尤其当她听说，公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门，这可是一个晋升的好机会。

果然，在这片天地里沈彤很快就如鱼得水，她三个月后就被评为当月的最佳销售小姐。

这天早上来的客户，看中的本来是隔壁楼盘的房子，但从与他的交谈中，沈彤得知他是个文学爱好者，便绞尽脑汁地为他解释着各式样板房名称的来历，果然那个中年人非常感兴趣。整整一个上午，就听见沈彤一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘，也许被她所营造的美妙意境感染了，中年人答应可以考虑一下这里的楼盘。

沈彤异常高兴，据以往经验，这一单是可以拿下的。

第二天中年人来了，同来的还有他的妻子，看上去是个精明能干的女人。沈彤知道这两个人谁说话分量重，异常亲切地对那个女客户滔滔不绝起来。她从交通位置一直说到小孩读书，女客户好几次张口说：我们就想看看没等她说完，沈彤又推出了最新出盘的江景别墅。最后，那个女客户打断了她的话：还让不让人说话？我们不看了！这下把口齿伶俐的沈彤弄懵了，这是怎么啦？不是说得好好的吗？

最后在同事小薇的好言相劝下，那对夫妇才答应去看现房。当然，签约时，这不算沈彤的业绩，因为人家明说了销售小姐不是她。

发生这样的事，自然把沈彤的锐气挫伤不少。可她就是想不明白，做销售的最讲究的不就是口才吗？最让她搞不懂的是，小薇销售成绩一直没她高，最近业绩开始直线上升，这个月居然与她一样了。

沈彤悄悄观察过小薇，她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝，这完全不符合一个销售人员的标准。可她能做到微笑着倾听顾客的要求，能在顾客提出问题时给出最中肯的建议，设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意，又有点不服。

现在售楼部里，沈彤和小薇两个人的业绩遥遥领先，大家都在传言，在年终考核时她俩进入销售部管理层的可能性非常大。

十一黄金周，来看房的顾客非常多。黄金周的最后一天，沈彤接待了一位顾客，很精明，对楼盘的折扣及以后的物业情况都打听得非常详细。凭经验，沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下，那人看好了四楼的一套房子。

可就在顾客要交付定金时，沈彤拿签单给销售经理过目，恰好小薇也在一旁，她啊呀一声叫了出来：小彤，四楼这套房子昨天已交定金了呀，是我签的。沈彤忙去翻销售记录，确实已出售。这时，顾客不依了，大声嚷嚷：你们这不是一房卖两主吗？怎么回事？找你们经理去！

为了息事宁人，经理与沈彤找顾客商量，换成五楼的房子，价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子，捡了大便宜当然高兴而归。这可害苦了沈彤，几千元的差价公司只能以房子打了九折处理，沈彤两个月的奖金全没了。

沈彤苦着一张脸站在办公室里听训。经理说：光会动嘴皮子有什么用？为什么不带耳朵来？昨晚的销售情况汇报你没听见吗？沈彤当时在干什么呢？应该在滔滔不绝地传授她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩吧。

走出办公室的那一刻，沈彤豁然开朗，这两个月的奖金虽然扣得让她心疼，但她觉得值，因为她刚才很用心地听见销售经理说的一句话：作为一名销售人员，不光要有灵巧的嘴，更应该把耳朵叫醒。