以人为本，发扬中医特色塑造中医院文化品牌

医院文化建设包括内外两个方面，其外显文化主要以医院的视觉形象包装为重点，其内隐文化则以人的理念、行为的塑造为重点。科学规范的医院文化建设，就是通过贯彻落实坚持以人为本的理念，以职工为中心，尊重员工，培养员工，激励员工，发展员工，从而调动医院全体员工的主动性、积极性和创造性；以病人为中心，以患病的人为中心，而不是以疾病为中心，不是以医生为中心，建立人性化的服务模式与和谐的医患关系。

以职工为中心，构建科学的管理文化

做到制度留人心，待遇安人心，舞台鼓人心，感情暖人心。

以病人为中心，塑造人性化服务文化

服务品牌日趋成为医院的核心竞争力，近年来，人性化服务模式受到人们的赞赏和肯定。医疗环境注重人性化，医患关系的人性化。作为中医医院，在医院文化建设上要充分发挥中医传统文化特色和中医药学理论技术优势，创建中医医院的技术特色文化和人文文化品牌，以推动中医医疗保健事业的健康发展。

发挥中医特色和优势，创建中医医院技术特色文化品牌

笔者2年前曾对北京地区5家三甲西医医院300名医护人员就中医医院内涵建设问题进行了问卷调查，结果表明，中医医院既要发扬中医特色和优势，建立自己的特色技术品牌，还要适应现代社会的要求，为现代人所理解。

什么是中医学的特色和优势？中医学的特点就是整体观念和辨证论治。中医主张“天人合一”，人与自然统一，人是个有机的整体，人的整体不等于部分的简单相加，人是社会、心理、生理的统一；对于人的健康维护和医疗康复应重视上述特点，因人、因时、因地制宜，进行个体化诊疗和施护。具体就预防、养身、治疗、康复来说，可以概括为：未病先防、欲病防作、既病防变、病瘥防复。

如何将这些中医学的特点落实为具体的医疗保健手段和方法，形成具有特色的技术文化品牌？可以以三甲中医医院为技术指导中心，联合社区和基层医院，按照预防、养身、治疗、康复的规律和要求，将中医学丰富的养身康复方法、临证治疗方法与现代医学诊断相结合，做到病证结合，优势互补。就以心血管疾病的高血压病为例，未病人群，尤其是高危人群，应按照中医养生的方法，合理膳食与起居、调摄情志，配合太极拳或八段锦等健身运动，防止高血压病的发生；对于已经患有高血压症的患者更应积极接受上述保健方法，同时配以中药调理；已经诊断为高血压病，则积极进行中医或中西医结合的早期治疗，防止疾病的进一步发展，避免严重的靶器官损害；对于及时治疗得以恢复的患者，要配合合理的健身运动、药膳调理和康复性中医药维持治疗，防止复发。在上述的养身、治疗、康复过程中，中医的养身辅导、多种保健方法、针灸推拿、药膳药浴、膏滋方与慢病调理的中成药等大有可用之处，也广受百姓的欢迎和赞誉。这与国家中长期科技发展规划明确提出的“战略前移”、从疾病医学前移上升为健康医学以及“战略下移”、为最广大的基层服务这一方针是相符的。

发扬中医优秀传统文化，打造中医医院人文文化品牌

人文精神是医学科学的旗帜，在加强和改进医院文化建设的时候，倡导和弘扬中国历代医家的医德思想，给病人以人性的关怀，重振中国医学人文精神，是广大医务工作者的迫切任务，也是中医医院文化建设的重要内容。综述我国古代医家的人文精神，可以归纳为以下几点：

精诚为本。“大医精诚”，医德修养须重“精”、“诚”二字，也就是追求技术精湛以胜任“至精至微之事”，真诚待人并竭诚为病人服务。

仁善为先。怀揣“恻隐之心”，认定“医乃仁术”，不分贵贱与贫富，“普济众生”。

兼容为怀。有“勤求古训、博采众方”之雅量，具“洋为中用”、“衷中参西”之胸怀，“博极医源”。

创新为根。如《伤寒论》对《内经》、温病诸家对伤寒的发展一样，“探赜索隐”，“与时偕进”。

中医优秀传统文化中的人文精神，根植于数千年中医文化的沃土和精神财富积淀，成为中医医院精神的财富、文化的灵魂，是支撑中医医院永续发展的人文文化品牌。（作者：中国中医科学院西苑医院唐旭东）