如何让居民“离不开”社区医院

张铁鹰　山东省龙口市食品药品监督管理局

目前，一些社区卫生服务机构让居民“瞧不上”，如何改变这种状况，使社区卫生服务机构要变居民“瞧不上”为“离不开”，笔者认为要在以下几个方面努力。

一是变坐等病人上门，为主动提供服务。在新医改启动后，社区卫生服务机构的工作少了利益性多了公益性，热情服务更是和谐了医患关系，但社区卫生服务机构真正要让居民喜欢，必须改变过去的服务方式，为居民主动提供服务。

二是绿色通道要畅通。有条件的社区卫生服务机构可以与大医院合作，让居民在社区也能看上专家号，享受到高水平的医疗服务。有的社区卫生机构限于条件无法做到这一点，但绿色通道必须畅通，也就是要保证患者能及时向大医院转诊。这样，患者就不用担心在社区看病耽误治疗时机而舍近求远了。

三是做好慢性病管理。社区卫生服务机构重点服务的是慢性病患者，只管好了慢性病，居民也就不用往大医院跑了。要管好慢性病，必须建立居民健康档案，并定期进行家庭访问。同时，还要开展一些健康讲座，向居民宣传有关疾病的防治知识，提高居民的预防能力。据报道，北京市德胜社区卫生服务中心由医护人员对慢性病患者进行一对一辅导，每隔一星期，患者拿着医院免费配发的运动量记录仪和进食表向护士报告情况。护士通过对仪器记载的运动量的分析，再针对具体情况，给出合理的膳食结构方案和运动方案，有效地提高了社区慢性病管理水平，促进了社区居民健康。